岗位要求： 1 负责在线咨询受理，在线商品∕活动推荐，给到购物建议，协助客户完成购物下单； 2 售后订单退货退款、换货的处理； 3 升级投诉登记,升级投诉处理，客户关怀回访 4 协助主管做好其他交办的工作 任职资格：1、中专以上学历,有销售相关的工作经验优秀考虑； 2、具备旺旺聊天工作经验，具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力； 3、具备较强的工作责任心； 4、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作。 5、熟练使用office、excel相关办公软件； 6、良好的表达、沟通说服能力； 7、熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程； 8、有一定的抗压能力。 工作时间：做五休二 9：00-18：00 13：00-22：00 轮休